Functieomschrijving

Als Klantenservice Adviseur ondersteun je klanten en beheer je de windturbineportfolio.
Je zult het serviceteam voor windturbines en de projectmanagers ondersteunen op verschillende gebieden, zoals het controleren van contractuele overeenkomsten, beschikbaarheid, het opstellen van maandelijkse rapporten en communicatie met de klant. Je fungeert als de brug tussen planning, projectbeheer en de klant, waarbij je de voortgang bewaakt en het eerste aanspreekpunt bent. Daarnaast help je ook de planningsafdeling bij het communiceren van planningen en het aanvragen van vergunningen.
Kortom, een veelzijdige en uitdagende functie!

Als Klantenservice Adviseur ben je o.a. verantwoordelijk voor:

• Eerste aanspreekpunt voor alle vragen van klanten over de onderhoudscontracten.
• Je draagt zorg voor het onderhouden en verbeteren van een goede klant relatie.
• Je zorgt voor een actieve bewaking van de beschikbaarheid van de windturbines.
• Je bewaakt de uitvoering van contractonderdelen.
• Je verzorgt de documentatie van werkprocessen zodat een naadloze communicatie tot stand kan worden gebracht.
• Incidenteel bijwonen van klant meetings samen met de Project Manager.
• Het ondersteunen van de afdeling planning voor het aanvragen van vergunningen en het communiceren van planningen.
• Je stelt offertes op en draagt zorg voor de coördinatie en bewaking van orders.

Functie-eisen

De Klantenservice Adviseur die wij zoeken beschikt over:

• Een Opleiding MBO4/ of HBO-studie afgerond, bij voorkeur op het gebied van economie of techniek.
• Je hebt al professionele ervaring opgedaan op het gebied van klantcontact en het onderhouden van klantrelaties en hebt affiniteit met techniek.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Je bent bedreven in MS Office, met name Word, Excel en PowerPoint.
• Klanttevredenheid is je focus.
• Je werkt graag zelfstandig en analytisch.
• Wij zoeken een persoon die het leuk vindt om indien nodig ook andere afdelingen te ondersteunen waar nodig, enige flexibiliteit hierin is een must.

Ons aanbod

Als Klantenservice Adviseur kan je het volgende verwachten:

• Een salaris tussen de 3.000 en 4.000 euro o.b.v. fulltime en ervaring.
• Een arbeidscontract van 24-32u per week bij de opdrachtgever met uitzicht op vast contract.
• Een afwisselende en zelfstandige functie in een dynamisch en gedreven team.
• Reiskostenvergoeding van 0,30 cent per kilometer.
• Een gevarieerde en zelfstandige positie in een dynamisch en gedreven team.
• 30 vakantiedagen.

Sluit jouw werk ervaring niet helemaal aan of kom je uit een andere sector, maar toch geïnteresseerd in de wind techniek? Neem dan contact met ons en wij helpen jou aan de uitdaging die past bij jou!